تحقیقات عمیق در بازار

در اینجا روشی برای انجام تحقیقات اولیه در بازار با استفاده از سطح قوی تعامل با مشتریان و سه ابزار تعامل قدرتمند و درک شده ، با تجزیه و تحلیل عمیق و باز از چند نفر و پایان دادن به تأیید کم عمق بسیاری از افراد وجود دارد.

تحقیق را با تهیه یک برنامه تحقیقاتی که توصیف یادگیری و خروجی در نظر گرفته شده است ، شروع کنید. این شامل جمعیتی هدف ، تعداد افراد در هر مرحله ، اصول توسعه مفهوم و مواد بازاریابی نهایی و کمپین که ایجاد می شود.

مصاحبه های شخصی

با مصاحبه های یک به یک از طیف گسترده ای از مشتریانی که در خرید محصول شما شرکت می کنند ، شروع کنید. اگر به مشاغل می فروشید ، خریداران ، مدیران و کاربران را درج کنید. اگر به خانواده ها می فروشید ، زنان و مردان را از طیف وسیعی از گروه های اقتصادی و اجتماعی و کلیدی جمعیت شناختی در هدف خود قرار دهید.

اگر در یک شرکت بزرگ هستید ، حداقل 10-20 مصاحبه و شاید تا حدودی بیشتر انجام دهید. مصاحبه با مشتریان اخیر ، افراد غیر مشتری و افراد داخلی که با مشتریان تعامل دارند (مانند پرسنل فروش و خدمات) به طور معمول با تقسیم 50-25-25 درصد. مصاحبه های میدانی چهره به چهره بهترین است ، اگرچه صحبت کردن از طریق تلفن ممکن است یک جایگزین عملی باشد. مصاحبه تلفنی باید تا 15-20 دقیقه نگه داشته شود. مصاحبه های چهره می تواند طولانی تر باشد اما نباید بیش از یک ساعت طول بکشد.

از یک قالب نیمه ساختار یافته استفاده کنید ، جایی که هر دو سؤال برای پرسیدن دارید و همچنین فضای اکتشافی آزاد را نیز دارید. نیروهای اصلی را که بر روی آنها عمل می کنند ، از نوآوری رقیب گرفته تا پرورش خانواده شناسایی کنید. در مورد زندگی و مشکلات آنها و نحوه استفاده از آنها و ارتباط با یک محصول معمولی بیاموزید. دریابید که چه موقع و چرا آنها می خریدند و حساسیت آنها به قیمت.

از آنها بخواهید که چه چیزی آنها را ترغیب به خرید می کند. عبارات "کلمات آنها" را برای استفاده در کمپین های بازاریابی ضبط کنید. شروع به فکر کردن در مورد چگونگی بهترین بازاریابی و فروش محصول کنید و نظرات آنها را در مورد ایده های اولیه خود بخواهید.

گروه های متمرکز

اکنون به گروه های متمرکز بروید. اینها هنوز چهره به چهره هستند اما اکنون افراد بیشتری را در گروه های اجتماعی درگیر می کنند که تعامل اجتماعی دارند. به دنبال افرادی باشید که باز و صادق باشند اما در این گروه مسلط نیستند به گونه ای که دیدگاه های دیگران را تغییر دهد.

در حالی که مصاحبه ها برای جمع آوری اطلاعات و ایده های خام مناسب هستند ، گروه های متمرکز برای آزمایش مفهوم بهترین هستند ، جایی که پیش نویس های اولیه قبل از افراد زنده قرار می گیرند تا واکنش های فیلتر نشده ای کسب کنند.

مطالب آزمایشی گروه ، از جمله طرح های رنگی ، بسته بندی محصول ، پیام های بازاریابی ، قالب های تبلیغات و غیره را نشان دهید. به دنبال واکنش های فوری و پاسخ احتمالی آنها ، از جمله جستجوی اطلاعات بیشتر و خرید محصول باشید. به آنها گزینه های دیگری بدهید تا ببینید کدام کدام را انتخاب می کنند (سپس بپرسید که چرا).

قدرت عبارات و تصاویر کلیدی را برای جلب توجه و جلب توجه آزمایش کنید. یادآوری ارتباطات نامزد را آزمایش کنید. ابهام و سوء تفاهم را در پیام ها بررسی کنید. به دنبال راه هایی برای بهبود ارتباطات ، از جمله متن و طرح بندی باشید.

در حالی که نه کورکورانه با پیشنهادات خود کورکورانه و نه نادیده گرفتن آنچه می گویند ، در برابر ایده های آنها باز باشید. از پاسخ های آنها برای کمک به پیام ها و کمپین های محدود استفاده کنید.

نظر سنجی

در آخر ، از یک نظرسنجی گسترده برای تأیید ارتباطات مورد نظر خود استفاده کنید. اگر بتوانید آن را تحمل کنید ، یک بررسی تلفنی میزان پاسخگویی به مراتب بالاتری نسبت به کاغذ یا ایمیل دریافت می کند و اثرات انتخاب خود را در پاسخ به شما حذف می کند. اگر یک جامعه آنلاین فعال دارید می توانید از این موارد استفاده کنید ، اما از تعصب مراقب باشید.

برای افزایش میزان پاسخ خود از پاسخ های چند گزینه ای استفاده کنید و امکان جدول بندی پاسخ ها را فراهم کنید. بپرسید "کدام یک را ترجیح می دهید؟"به دنبال نکات کلیدی باشید که بهترین پاسخ را بدست آورید.

پیگیری

یافته ها را جمع کنید و ارتباطات "نهایی" را ایجاد کنید.

تحقیق را با دو گزارش بنویسید. اولین مورد برای مصرف داخلی بازاریابی است و حاوی اطلاعات عمیق در مورد روشهای تحقیق ، بهره برداری ، داده ها و یافته ها است. مورد دوم برای مصرف ارشد و گسترده تر برای ایجاد اعتماد به نفس در پیشنهادات نهایی شما است.