نحوه محاسبه نرخ تبدیل

هنگام ایجاد و مدیریت یک تبلیغات تبلیغاتی برای خاصیت دیجیتالی خود ، یکی از مهمترین معیارهای ناشران باید درک کنند که نرخ تبدیل است.

نرخ تبدیل یک درصد درصد متناسب با تعداد کاربرانی است که یک اقدام مورد نظر (تبدیل) را که توسط تعداد کل کاربران تقسیم شده است ، انجام داده است.

اگر موفقیت عملیات تجاری شما در درجه اول به فروش و درآمد بستگی دارد ، پس از آن محاسبه و نظارت بر نرخ تبدیل شما به شما کمک می کند:

• تعیین کنید که چند مشتری جدید را در طی یک دوره مشخص به دست می آورید
• نرخ هزینه تبلیغات خود را مقیاس کنید
• سودآوری کسب و کار خود را به طور دقیق تخمین بزنید
• منابع تبلیغاتی خود را با کارآمدتر اختصاص دهید

نرخ تبدیل خوب به این معنی است که کمپین تبلیغاتی شما موفقیت آمیز است و منعکس کننده یک استراتژی بازاریابی قوی است. این به عنوان یک نقطه داده مهم برای جلوگیری از بیش از حد در تلاشهای بازاریابی شما ، که می تواند درآمد شما را به خطر بیندازد و حتی کل تجارت شما را در معرض خطر قرار دهد ، استفاده می کند.

درک تعریف نرخ تبدیل ، نحوه محاسبه نرخ تبدیل خود و آنچه که نرخ خوبی برای بخش شما در نظر گرفته می شود ، مهارت های اساسی در بازاریابی است. اطلاعات ارائه شده توسط نرخ تبدیل شما به شما در بهبود فروش و اطمینان از رشد تجارت و پایداری بلند مدت کمک می کند.

تعریف نرخ تبدیل چقدر است

به عبارت ساده ، نرخ تبدیل شما درصد کاربران یا بازدید کننده هایی است که یک اقدام مورد نظر را انجام داده اند ، که به عنوان تبدیل به آن گفته می شود. تبدیل هنگامی اتفاق می افتد که یک وب سایت ، برنامه ، صفحه فرود یا ویژگی دیجیتال با موفقیت با یک بازدید کننده یا کاربر معمولی به یک هدف مشخص و مشخص دست یافته است. متداول ترین تعریف یک تبدیل زمانی است که یک بازدید کننده خرید را انجام می دهد. با این حال ، این تنها یک نمونه از تبدیل است. تعریف دقیق تبدیل برای تجارت شما به اهداف تجاری شما بستگی دارد.

برای درک اینکه نرخ تبدیل برای تجارت شما چه کاری انجام می دهد ، درک معانی مختلف "تبدیل" در دنیای بازاریابی و چند روش برای استفاده از آنها بسیار مهم است. همچنین لازم است معیارهای مهم بازاریابی برای تبدیل ها را بدانید. آنها را در زیر بررسی کنید.

انواع متداول تبدیل ها

نمونه های دیگر تبدیل ها عبارتند از:

• ایجاد یک حساب جدید در وب سایت خود ؛
• ثبت نام برای یک خبرنامه با ارسال آدرس ایمیل یا نرخ تبدیل ایمیل.
• تکمیل بارگیری ؛
• نصب یک برنامه و انجام وظایف خاص در برنامه ؛
• درگیر شدن با یک بازدید کننده در چت زنده ؛
• بازدید از تعداد مشخصی از صفحات وب ؛
• ارسال فرم یا پاسخ نظرسنجی ؛
• ارتقاء از یک سرویس رایگان به یک پرداخت شده ؛
• با کلیک بر روی دکمه تماس ؛

تبدیل هنگامی اتفاق می افتد که یک بازدید کننده یا یک کاربر ناشناس در غیر این صورت یک عمل قابل اندازه گیری را انجام می دهد که آنها را به یک مشتری پرداخت یا بالقوه تبدیل می کند.

نحوه محاسبه میزان کلی تبدیل خود در 3 مرحله

برای محاسبه نرخ تبدیل خود ، ابتدا باید سه نقطه داده را تعیین کنید: یک دوره مشخص (به عنوان مثال ، یک هفته ، یک ماه ، یک سال و غیره) ، تعداد کل تبدیل های تکمیل شده در این دوره و تعداد کل غیرتبدیل تعامل ثبت شده در این دوره.

1. کل تبدیل

پس از تعیین اینکه چه چیزی را با توجه به اهداف تجاری خود ، تنظیم رویدادهای ردیابی تبدیل و انتخاب یک دوره خاص برای محاسبه داده های ردیابی تبدیل ، تعداد تبدیل های موفق را در طول دوره تعریف شده شمارش کنید.

به عنوان مثال ، یک تجارت تجارت الکترونیک به طور معمول تبدیل را به عنوان یک کاربر وب سایت یا بازدید کننده برنامه در نهایی خرید و خرج کردن پول در فروشگاه دیجیتال خود تعریف می کند. این اقدامات را در یک دوره مشخص (به عنوان مثال ، خریدهای ماهانه) برای به دست آوردن کل تبدیل ها حساب کنید.

2. تعامل کل

یک تعامل به هر عملی که کاربر می تواند انجام دهد ، تبدیل به یک تبدیل نیست بلکه می تواند با یک مقایسه شود. مانند تبدیل ها ، تعریف دقیق یک تعامل غیر تبدیل کننده نیز به اهداف تجاری شما بستگی دارد. نمونه هایی از تعامل شامل تعداد کلیک روی یکی از تبلیغات شما ، تعداد بازدید کنندگان منحصر به فرد در وب سایت شما ، تعداد جلسات باز شده در یک برنامه و موارد دیگر است.

به عنوان مثال ، یک تجارت تجارت الکترونیک ممکن است به سادگی با استفاده از برنامه یا بازدید از فروشگاه دیجیتال به عنوان تعامل در نظر بگیرد. در این صورت ، تعداد بازدیدهای وب سایت در طی یک دوره مشخص (به عنوان مثال ، بازدیدهای ماهانه) برای به دست آوردن تعداد کل تعامل ها شمارش می شود.

3. تبدیل ها را با تعامل تقسیم کنید

هنگامی که کل تبدیل ها و تعامل کل را برای دوره زمانی مشخص داشته باشید ، اولی را با دومی تقسیم کنید و نتیجه را 100 برابر کنید تا یک درصد بدست آورید.

نرخ تبدیل خاص تر

فرمول نرخ تبدیل اساسی می تواند برای محاسبه نرخ تبدیل ساده برای تجارت شما اعمال شود. با این حال ، بسته به بخش و اهداف خاص تجارت آنلاین ، ممکن است لازم باشد بدانید که چگونه می توانید انواع خاصی از نرخ تبدیل را محاسبه کنید.

1. نرخ تبدیل طول عمر

همچنین به عنوان نرخ تبدیل کلی شناخته می شود ، نرخ تبدیل طول عمر ممکن است در نگاه اول شبیه به نرخ تبدیل استاندارد باشد. با این حال ، به جای محاسبه آن در یک دوره مشخص ، در کل طول عمر تجارت شما محاسبه می شود. در نتیجه ، نرخ تبدیل طول عمر ، کل ترافیک شما را با تعداد کل تبدیل های به دست آمده مقایسه می کند. بنابراین ، شما پیش بینی کل تبدیل ها و سود بالقوه کسب و کار شما را می توانید از این مشتری ایجاد کنید.

2. نرخ تبدیل خاص کانال

نرخ تبدیل خاص کانال یک نرخ تبدیل است که با استفاده از ترافیک یا کل کاربران که از یک کانال تبلیغاتی یا بازاریابی واحد تهیه می شوند ، محاسبه می شود. دانستن نرخ تبدیل خاص کانال به شما کمک می کند تا تعیین کنید که استراتژی بازاریابی شما در این کانال چقدر کارآمد است. همچنین مقایسه عملکرد کانال های مختلف و شناسایی بهترین کار بسیار مهم است.

به عنوان مثال ، اگر از تبلیغات Google و تبلیغات فیس بوک برای تبلیغ ویژگی دیجیتالی خود استفاده می کنید ، ممکن است بخواهید هر دو تبلیغات Google Ads و Facebook Ads خود را بدانید ، و به شما کمک می کند تا تعیین کنید که از این کانال های تبلیغاتی چه میزان ترافیک را ترسیم می کنید و چه درصد از آنترافیک تبدیل می شود.

3. نرخ تبدیل کلمات کلیدی

اگر با بهینه سازی سئو آشنا هستید ، ممکن است از قبل بدانید که همه کلمات کلیدی به طور برابر ایجاد نمی شوند و برخی ممکن است نسبت به سایرین ترافیک بیشتری ایجاد کنند. یک مفهوم مشابه در بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) وجود دارد: برخی از کلمات کلیدی ممکن است نرخ تبدیل بالاتری نسبت به سایرین داشته باشند.

نرخ تبدیل کلمه کلیدی به شما کمک می کند تا مشخص کنید کدام کلمات کلیدی منجر به بالاترین نرخ تبدیل ها و نحوه تخصیص مجدد منابع خود (به عنوان مثال ، ایجاد تغییر در محتوای بدن یا توضیحات محصول) بر این اساس می شود.

4. نرخ تبدیل صفحه فرود

نرخ تبدیل صفحه فرود به شما کمک می کند تا تعداد کاربرانی را که پس از حرکت به یک صفحه فرود تعیین شده تبدیل می شوند ، محاسبه کنید.

این نوع خاص از نرخ تبدیل در درجه اول برای کمپین های در نظر گرفته شده برای جلب ترافیک به وب سایت شما (به عنوان مثال ، تبلیغات ایمیل) مفید است و بازدید کنندگان را ترغیب می کند تا یک کار خاص را با یک تماس به عمل (CTA) انجام دهند ، مانند مشترک شدن یا خریدبشر

5. نرخ تبدیل تبلیغات تبلیغاتی

اگر تجارت شما به کمپین های تبلیغاتی پرداخت شده برای جلب ترافیک و تحریک آنها برای تبدیل مستقیم پس از مشاهده آگهی (به عنوان مثال ، کمپین های تبلیغاتی برای یک برنامه تلفن همراه) متکی است ، می خواهید نرخ تبدیل را برای هر کمپین تبلیغاتی بدانید.

دانستن نرخ تبدیل تبلیغات تبلیغاتی خود به شما کمک می کند تا اثربخشی آگهی خلاق را اندازه گیری کرده و تعیین کنید که آیا منابع بیشتری را به یک کمپین خاص اختصاص دهید.

فرمول های نرخ تبدیل

فرمول نرخ تبدیل اساسی:

نرخ تبدیل = (تبدیل an تعاملات)

به عنوان مثال ، اگر یک تجارت تجارت الکترونیک 45385 بازدید (تعامل) و 7،823 خرید (تبدیل) را در یک ماه ثبت کرده است ، محاسبه نرخ تبدیل این است:

نرخ تبدیل ماهانه این تجارت 17. 24 ٪ است.

بازدیدها و خریدهای وب سایت تنها راه هایی برای تعریف تعامل و اندازه گیری نرخ تبدیل نیست. روش های مختلفی برای تعریف نرخ تبدیل و به همان اندازه فرمول های نرخ تبدیل وجود دارد.

• نرخ تبدیل = (بارگیری برنامه ÷ تعداد صفحه صفحه فروشگاه برنامه) 100 پوند
• نرخ تبدیل = (اشتراک خبرنامه منحصر به فرد ÷ بازدید کنندگان وبلاگ) 100 پوند
• نرخ تبدیل = (خریدهای درون برنامه insions جلسات برنامه افتتاح شده) 100 پوند
• نرخ تبدیل = (خریدها تکمیل شده ÷ منجر به تولید شده) 100 پوند

میزان کلیک از طریق آن چیست؟

نرخ کلیک (CTR) ، همچنین به عنوان نرخ تبدیل کلیک شناخته می شود ، نوعی از نرخ تبدیل اصلی است اما برای اندازه گیری یک معیار خاص طراحی شده است: تعداد تبدیل های تولید شده توسط تعداد کل کلیک ها تقسیم می شوند.

نرخ های کلیک در درجه اول برای اندازه گیری عملکرد تبلیغات کلیک استفاده می شود اما می تواند برای تعیین عملکرد هر تبلیغ یا مکانیسم که در آن یک کلیک کاربر را به صفحه فرود یا یک محیط مشابه می فرستد در جایی که فرصتی برای تبدیل شدن به دست می آورد ، استفاده شود.

اختلاف نرخ تبدیل در مقابلنرخ کلیک از طریق [+نمونه های فرمول]

تفاوت اصلی بین نرخ تبدیل و میزان کلیک از طریق آن چیزی است که اندازه گیری می کند. نرخ تبدیل تعداد تبدیل ها را به تعداد کل کاربران یا بازدید کنندگان مقایسه می کند ، در حالی که نرخ کلیک از طریق تعداد تبدیل ها را با تعداد کلیک روی یک تبلیغ یا عنصر تقسیم می کند.

هنگامی که به عنوان فرمول بیان می شود ، نرخ تبدیل به شرح زیر نوشته می شود:

نرخ تبدیل = (تبدیل ÷ بازدید کنندگان) 100 پوند

در مقابل ، فرمول نرخ کلیک از طریق:

با کلیک بر روی نرخ = (تبدیل ÷ کلیک) 100 پوند

سودآوری بر اساس نرخ تبدیل

برای درک سودآوری یک آگهی از نرخ تبدیل خود ، ابتدا بسیار مهم است که بدانید ترافیک شما از کجا می آید و چقدر برای دستیابی به مشتری در مقایسه با میزان کسب درآمد هزینه می کنید.

در حالی که افزایش نرخ تبدیل به طور کلی برای سودآوری و پایداری طولانی مدت در تجارت مفید است ، ممکن است بخواهید تعداد دقیق تری داشته باشید تا عملکرد فعلی خود را بهتر اندازه گیری کنید.

به عنوان مثال ، اگر وب سایت شما بیشترین ترافیک خود را از یک کمپین تبلیغاتی در هر کلیک (CPC) دریافت می کند ، هر بار که کاربر روی یکی از تبلیغات خود کلیک می کند ، مبلغ معینی را پرداخت می کنید. هر کلیک فرصتی برای تبدیل یک کاربر است. اگر تبدیل ها درآمد بیشتری را نسبت به تبلیغات خود داشته باشند ، یک کمپین تبلیغاتی CPC سودآور و موفقیت آمیز است.

برای تعیین سودآوری ، باید نکات داده زیر را بدانید:

• تعداد کلیک (بازدید کنندگان)
• تعداد سفارشات قرار داده شده (تبدیل)
• هزینه برای هر کلیک
• درآمد از سفارشات قرار داده شده
• متوسط درآمد در هر سفارش
• کل هزینه های تبلیغاتی

فرض کنید 20،000 دلار برای به دست آوردن 80،000 کلیک هزینه کرده اید. هزینه شما برای هر کلیک 0. 25 دلار خواهد بود. اگر این کلیک ها منجر به 800 سفارش به ارزش 40 دلار شود ، نرخ تبدیل شما 1 ٪ خواهد بود و درآمد شما از سفارشات قرار داده شده 32،000 دلار خواهد بود. این مقادیر با سود خالص 12000 دلار و بازده سرمایه گذاری (ROI) 60 ٪ مطابقت دارد: شما 60 ٪ فروش بیشتری از مشتریان نسبت به هزینه های جذب آنها با تبلیغات کسب کرده اید.

اگر هیچ فاکتور دیگری تغییر نکند ، افزایش نرخ تبدیل به طور قابل توجهی سودآوری را افزایش می دهد زیرا شما از همان هزینه تبلیغی تبدیل بیشتری به دست می آورید.

معیار اصلی کلیک می کند سفارشات قرار داده شده نرخ تبدیل کل هزینه های تبلیغاتی هزینه برای هر کلیک درآمد در هر سفارش کل درآمد سود ROI سناریو با نرخ تبدیل 1 ٪ 80،000 1 ٪ 20،000 دلار 32000 دلار 12000 دلار 60 ٪ سناریو با نرخ تبدیل 3 ٪ 80،000 2400 3 ٪ 20،000 دلار 96000 دلار 76000 دلار 380 ٪ سناریو با نرخ تبدیل 7 ٪ 80،000 5،600 7 ٪ 20،000 دلار 224،000 دلار 204،000 دلار 1،020 ٪

معیارهای اضافی و نقاط داده برای CRO

در حالی که دانستن نرخ تبدیل شما بسیار مهم است ، شما همچنین باید به معیارهای اضافی و شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) توجه کنید تا از سودآوری و کارآیی کمپین بازاریابی خود اطمینان حاصل کنید و اطلاعات بیشتری در مورد فرآیند به نام CRO داشته باشید. پنج معیار مهم که باید به خاطر بسپارید عبارتند از:

ROI (بازده سرمایه گذاری)

ROI مخفف بازده سرمایه گذاری است. این راهی برای اندازه گیری مقرون به صرفه بودن کمپین بازاریابی شما است ، به ویژه هنگامی که تبدیل ها منجر به درآمد می شوند.

فرمول ROI:

(سود سرمایه گذاری - هزینه های سرمایه گذاری) ÷ هزینه های سرمایه گذاری

در این زمینه ، هزینه های سرمایه گذاری به مبلغ صرف شده برای یک کمپین بازاریابی اشاره دارد ، در حالی که سود سرمایه گذاری به درآمدهای کمپین اشاره دارد. به طور کلی ، هرچه نرخ تبدیل بیشتر باشد ، ROI کمپین های بازاریابی بیشتر می شود. تعداد بیشتری از تبدیل ها میانگین هزینه دستیابی به مشتری جدید را کاهش می دهد.

CAC (هزینه خرید مشتری)

CAC مخفف هزینه خرید مشتری است. این میانگین پولی را که برای به دست آوردن مشتری جدید خرج می کنید یا از تبدیل جدید استفاده می کنید ، اندازه گیری می کند. هرچه CAC پایین تر باشد ، بهتر است ، زیرا نشان می دهد استراتژی بازاریابی شما مقرون به صرفه است.

فرمول CAC از این طریق محاسبه می شود:

کل هزینه های فروش و بازاریابی - تعداد مشتریانی که به دست آوردند

نرخ تبدیل بالاتر CAC را به پایین می آورد و ROI را به دلیل دریافت مشتری بیشتر برای همان تبلیغ یا هزینه های بازاریابی افزایش می دهد.

AOV (ارزش سفارش متوسط) و RPV (درآمد برای هر بازدید کننده)

میانگین سفارش سفارش (AOV) میانگین مبلغی است که یک مشتری در یک دوره خاص برای برنامه یا فروشگاه دیجیتال شما خرج می کند.

فرمول AOV ساده است:

کل درآمد ÷ تعداد مشتریان پرداخت کننده

به عنوان مثال ، اگر برنامه شما برای ماه مارس 62. 500 دلار درآمد و 2،000 مشتری ایجاد کرده باشد ، AOV شما برای ماه 31. 25 دلار است.

AOV به شما کمک می کند تا با تعیین میزان پولی که یک مشتری خاص برای آن خرج می کند ، کارآیی استراتژی بازاریابی خود را ارزیابی کنید. AOV همچنین به شما امکان می دهد متوسط درآمد خود را برای هر بازدید کننده (RPV) محاسبه کنید.

برای بدست آوردن RPV ، نرخ تبدیل خود را توسط AOV خود ضرب کنید. هرچه RPV بالاتر باشد ، خاصیت دیجیتالی شما سودآورتر است ، زیرا این متریک کلیدی به شما کمک می کند تا میانگین پول به دست آمده در هر بازدید کننده را ردیابی کنید ، صرف نظر از تبدیل شدن آنها.

کل بازدید کننده تبدیل نرخ تبدیل کل درآمد AOV RPV ماه 1 20،000 2 ٪ 62،500 دلار 156. 25 دلار 3. 13 دلار ماه 2 30،000 2 ٪ 90،000 دلار 150. 00 دلار 3. 00 دلار ماه 3 35000 1. 050 3 ٪ 189،000 دلار 180. 00 دلار 5. 40 دلار

LTV (مقدار طول عمر)

ارزش طول عمر مشتری (LTV) به کل پولی که مشتری داده شده در طول عمر خود در فروشگاه شما خرج می کند ، اشاره دارد. طول عمر مشتری مدت زمانی است که آنها برای ایجاد رابطه با برند ، برنامه یا شرکت شما صرف می کنند. به عنوان مثال ، طول عمر یک کاربر برنامه تلفن همراه را می توان از مدت زمانی که آنها به طور فعال با استفاده از آن صرف می کنند محاسبه کرد.

بسته به نوع و اهداف تجاری شما ، LTV را می توان با استفاده از روش ها و فرمول های مختلف محاسبه کرد. صرف نظر از روش مورد استفاده ، یک LTV بالا در تمام مشتریان شما نشانگر میزان بالایی از وفاداری به برند ، برنامه یا فروشگاه شما است. دانستن LTV مشتریان خود همچنین به شما در اندازه گیری کارآیی استراتژی بازاریابی خود کمک می کند و تعیین می کنید که چگونه تجارت شما به طور پیوسته در حال رشد است.

یک فرمول مثال برای محاسبه LTV در برنامه های تجارت الکترونیک:

• میانگین ارزش سفارش ✕ تعداد خریدها در سال ✕ طول عمر مشتری در سالها

ردیابی نرخ تبدیل برای تجارت خود

این که آیا شما یک وب سایت ، یک برنامه یا نوع دیگری از ویژگی های دیجیتال را اداره می کنید ، استفاده از ابزارهایی برای ردیابی نرخ تبدیل خود ضروری است. Google Analytics یکی از متداول ترین ابزارهای مورد استفاده برای ردیابی نرخ تبدیل و بهینه سازی به دلیل آرایه قدرتمند تنظیمات و گزینه های آن برای تجزیه و تحلیل وب است.

1. نرم افزار تست و ردیابی ، مانند Google Optimize ، شخصی سازی وب سایت و ابزارهای تست A/B را ارائه می دهد تا با اصلاح متن و عناصر بصری آن ، عملکرد و نرخ تبدیل خصوصیات دیجیتالی خود را مقایسه کنید.

1. نرم افزار تحلیلی رفتاری مانند HeatMaps می تواند به شما در ردیابی چگونگی تبدیل تبدیل با بازآفرینی مسیر کاربر کمک کند و روی تاریخچه کلیک کنید. آنها همچنین می توانند به شما در شناسایی قابلیت استفاده از برنامه یا وب سایت خود با نمایش مستقیم آنچه کاربران هنگام مرور انجام می دهند ، کمک کنند.

به عنوان مثال ، HeatMaps می تواند نشان دهد که آیا کاربران علاقه به کپی کتبی و محتوای بدن را نشان می دهند و چند بار روی دکمه ها ، پیوندها و سایر عناصر قابل کلیک کلیک می کنند. همچنین می تواند داده های معنی دار در مورد اینکه آیا کاربران سعی می کنند روی اشیاء غیر قابل کلیک کلیک کنند و چند بار روی CTA ها و تبلیغات رقیب کلیک کنند ، به شما نشان دهد.

ابزارهای بهینه سازی نرخ تبدیل

صاحبان املاک دیجیتال که به دنبال بهینه سازی نرخ تبدیل خود ، انجام آزمایشات A/B و استفاده از طیف گسترده ای از ابزارهای CRO هستند. این ابزارها می توانند وظایف مختلفی را انجام دهند: آزمایش ، تجزیه و تحلیل ، ابزارهای تست CRO ، ابزارهای تحلیلی ، طراحان نظرسنجی ، نقشه برداران سفر و طراحان فرم Opt-in.

نمونه هایی از ابزارهای CRO که معمولاً مورد استفاده قرار می گیرند شامل موارد زیر هستند:

• Google Optimize: Google ابزاری چند منظوره CRO است که می تواند به صاحبان املاک دیجیتال کمک کند تا اشکال مختلفی از آزمایش صفحه وب را انجام دهند ، از جمله آزمایش A/B ، آزمایش تقسیم و آزمایش چند متغیره (MVT). این یک ابزار ایده آل برای آزمایش ، مقایسه عملکرد و یافتن بالاترین تنظیمات است.
• HeatMaps: هدف از این ابزار تجزیه و تحلیل رفتار کاربر و ایجاد "نقشه" های بصری است که نشان می دهد کدام قسمت از وب سایت شما به احتمال زیاد آنها را کلیک کرده یا روی آن ضربه می زنند. این می تواند به شما کمک کند فاش کنید که آیا طراحی سایت شما به راحتی می توانید حرکت و تشویق بازدید کنندگان برای تبدیل کنید.
• Convertbox: اگر به فرم های انتخابی و پیشنهادات شخصی برای تبدیل مشتریان متکی هستید ، Convertbox به شما امکان می دهد فرم های با کارایی بالا و پاپ آپ های فراخوانی به عمل را طراحی کنید. این ابزار همچنین شامل آزمایش های تقسیم شده داخلی و عملکرد قیف بخش است.
• Surveymonkey: استفاده از نظرسنجی مشتری می تواند بدون ابزار مناسب چالش برانگیز باشد. Surveymonkey برای کمک به صاحبان املاک دیجیتال با سهولت در ساخت نظرسنجی های کاملاً قابل تنظیم و با هم در سازه طراحی شده است.
• بهینه: مدیریت محتوای شما و اجرای تست های در مقیاس بزرگ می تواند چالش برانگیز باشد اگر سایت یا وبلاگ شما دارای تعداد زیادی صفحه باشد. Optimizely برای کمک به شما در آزمایش ، آزمایش و اصلاح اصلاحات تبدیل شده از یک پلتفرم با کاربرد آسان ، بدون در نظر گرفتن اندازه سایت شما ، طراحی شده است.

مثالهای نرخ تبدیل

فرض کنید دو برنامه کاربردی موبایل تجاری در همان بخش در یک فروشگاه برنامه معین رقابت می کنند. صاحبان هر دو برنامه خریدهای درون برنامه را به عنوان یکی از مهمترین KPI های خود می دانند و آن را تبدیل به عنوان تبدیل می کنند. آنها می خواهند تعداد خریدهای درون برنامه (تبدیل) را با تعداد دفعاتی که کاربران برنامه (تعامل)) را در طی یک دوره یک ماهه باز کرده اند ، مقایسه کنند.

هر دو برنامه یک خرید درون برنامه ای را به ارزش 7. 50 دلار ارائه می دهند ، به این معنی که میانگین سفارش (AOV) برای همه تبدیل ها 7. 50 دلار است.

در طی دوره یک ماهه ، هر دو برنامه 200 خرید درون برنامه را ثبت کردند. با این حال ، در حالی که برنامه A 10،000 جلسه ضبط شده افتتاح شد ، برنامه B 200،000 ثبت کرد.

در حالی که هر دو برنامه درآمد یکسان 1500 دلار (7. 50 ✕ 200) را ثبت کرده اند ، نرخ تبدیل آنها بسیار متفاوت است.

نرخ تبدیل برنامه A: (200 افزایش 10،000 تعامل) ✕ 100 = 2 ٪

نرخ تبدیل برنامه B: (200 تعامل 200000 ÷) ✕ 100 = 0. 1 ٪

در این مثال ، با وجود درآمد برابر ، برنامه A 20 برابر بیشتر از برنامه b دارد.

بنابراین ، چگونه می توان نرخ تبدیل وب سایت را محاسبه کرد؟

اگر یک وب سایت را اداره می کنید و می خواهید نرخ تبدیل خود را محاسبه کنید ، ابتدا باید یک دوره خاص را تعیین کنید. بیشتر ابزارهای CRO نرخ تبدیل را به هفته یا ماه به صورت ماهانه ردیابی می کنند.

پس از انتخاب دوره برای محاسبه ، از نرم افزار Analytics خود برای تعیین تعداد کل بازدید کنندگان استفاده کنید ، وب سایت شما در این دوره دریافت کرده است. سپس تعداد تبدیل های موفق را در همین مدت حساب کنید و آن تعداد را با تعداد کل بازدید کنندگان تقسیم کنید. برای به دست آوردن یک درصد درصد ، نتیجه را 100 برابر کنید.

به عنوان مثال ، اگر وب سایت شما 28000 بازدید کننده دریافت کرده و 980 تبدیل در ماه فوریه ثبت کرده است ، نرخ تبدیل شما (28،000 980 980) ✕ 100 = 3. 5 ٪ است.

نحوه ردیابی تبدیل ماه ها ماه به روز

بیشتر نرم افزار Analytics و ابزارهای CRO می توانند به شما در ردیابی نرخ تبدیل خود در دوره های مورد نظر کمک کنند. ردیابی تبدیل ها و مقایسه نرخ های شما ماهانه می تواند اطلاعات مهمی را در مورد عملکرد بلند مدت کسب و کار شما در اختیار شما قرار دهد.

نرخ تبدیل خوب چیست؟

به طور متوسط ، در تمام بخش ها ، 25 ٪ برتر مشاغل به نرخ تبدیل 5. 31 ٪ یا بالاتر دست می یابند و 10 ٪ برتر بیشتر شرکت ها 11. 45 ٪ یا بیشتر دریافت می کنند. اگرچه شما به طور کلی می خواهید نرخ تبدیل خود را تا حد امکان بهینه کنید و بهبود بخشید ، اما نرخ تبدیل خوب به نوع تجارت ، صنعت ، کانال های تبلیغاتی و محصولات یا خدمات فروخته شده بستگی دارد.

به عنوان مثال ، مشاغل تجارت الکترونیک نرخ تبدیل بین 2 تا 5 ٪ دارند. اگر برنامه ، وب سایت یا دارایی دیجیتال شما در بخش تجارت الکترونیک است ، اگر حداقل 2 ٪ به دست بیاید ، نرخ تبدیل شما خوب در نظر گرفته می شود. متوسط مشاغل تجارت الکترونیکی مستقر در ایالات متحده متوسط نرخ تبدیل 2. 63 ٪ است ، در حالی که میانگین جهانی 2. 86 ٪ است.

نرخ تبدیل متوسط برای وب سایت ها بسته به صنعت متفاوت است. به عنوان مثال ، وب سایت های موجود در املاک و مستغلات ، پشتیبانی خانواده ، نرم افزار به عنوان یک سرویس و صنایع تجاری به طور معمول نرخ تبدیل متوسط 2. 5 ٪ تا 3. 5 ٪ دارند. وب سایت های حقوقی ، تناسب اندام و امور مالی دارای نرخ تبدیل از 5. 6 ٪ تا 6. 2 ٪ و بالاترین بخش ها ، رسانه ها و رستوران ها هستند که تمایل به بیش از 8 ٪ دارند.

برای تعیین اینکه آیا نرخ تبدیل خوبی دارید ، تحقیق کنید که بخش ها و صنایع کسب و کار شما متعلق به کدام بخش هستند و رقبای شما چقدر خوب هستند. درصد مشخصی ممکن است در یک بخش بالا در نظر گرفته شود اما در بخش دیگری نیز پایین باشد.

در زیر جدول میانگین نرخ تبدیل توسط بخش تجارت الکترونیک آورده شده است:

بخش هنر و صنایع دستی اتومبیل و موتور سیکلت محصولات کودک و کودک لباس ، لوازم جانبی و مد تجهیزات برقی و تجاری غذا و نوشیدنی مراقبت های بهداشتی ، تناسب اندام و بهزیستی لوازم جانبی خانگی لوازم خانگی و آشپزخانه محصولات مراقبت از حیوانات خانگی ورزش و تفریح نرخ تبدیل متوسط

نکاتی در مورد نحوه بهبود و افزایش نرخ تبدیل خود

بهبود نرخ تبدیل شما از طریق روش ها و استراتژی های تخصصی به عنوان بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) شناخته می شود. ایجاد اصلاح در سایت ، برنامه ، وبلاگ یا خاصیت دیجیتال برای هدف انحصاری بهبود نرخ تبدیل شما به عنوان CRO است.

اجرای استراتژی های مناسب CRO از بهترین راهها برای بهینه سازی وب سایت ، برنامه ، وبلاگ یا خاصیت دیجیتال شما و بهبود شانس شما برای تبدیل کاربران و بازدید کنندگان است.

فواید اصلی بهینه سازی نرخ تبدیل افزایش درآمد با افزایش کم و بدون افزایش هزینه ها است. CRO همه چیز در مورد استخراج درآمد بیشتر از ترافیکی است که قبلاً به آن منتقل می کنید. به عبارت دیگر ، بهینه سازی نرخ تبدیل شما هزینه دستیابی به تبدیل را کاهش می دهد.

بهترین راه برای بهینه سازی صفحات فرود و بهبود نرخ تبدیل خود ، ایجاد یک صفحه فرود اختصاصی ، تحقیق در مورد مخاطبان خود و ایجاد محتوا در صفحه فرود برای حفظ علاقه مشتریان بالقوه و تحریک آنها برای تبدیل است.

فرایند بهینه سازی بر همه جنبه های خاصیت دیجیتالی شما ، از عناصر طراحی زیبایی شناختی و هویت بصری گرفته تا کپی وب سایت با کیفیت بالا و آموزنده تأثیر می گذارد. پیروی از بهترین شیوه های CRO برای بهبود نرخ تبدیل شما ، تقویت تبدیل و افزایش فروش ضروری است.

• اهداف واضح و دقیق را برای فرآیند بهینه سازی خود تعریف کنید. بهترین راه برای انجام این کار ، تجزیه و تحلیل عملکرد فعلی تجارت شماست ، سپس از داده ها و بینش ها برای تعیین نرخ تبدیل هدف و بازه زمانی استفاده کنید.
• برای مطالعه کاربران یا بازدید کنندگان وب سایت خود از سوئیت های تحلیلی خود استفاده کنید. تجزیه و تحلیل رفتاری اطلاعات ارزشمندی را در مورد عادات کاربر ، ترجیحات و نقاط درد ارائه می دهد. شناسایی و پرداختن به مشکلات قابلیت استفاده و مشکلات کاربر (UX) می تواند به میزان قابل توجهی بر میزان تبدیل شما تأثیر بگذارد.
• به نرخ گزاف گویی خود توجه کنید. این اطلاعات اساسی در مورد اینکه چند بار کاربران شما سایت شما را ترک می کنند یا برنامه شما را می بندند و چرا ارائه می دهد. شما می خواهید اطمینان حاصل کنید که نرخ گزاف گویی شما از 50-55 ٪ تجاوز نمی کند. اگر میزان گزاف گویی شما خیلی زیاد است ، از ابزارهای تحلیلی خود استفاده کنید تا مشخص کنید که آیا عنصر خاصی از خاصیت دیجیتالی شما باعث می شود بازدید کنندگان ترک کنند.
• نظرسنجی های Enter و Exit را در صفحات فرود وب سایت خود در نظر بگیرید. یک روش قدرتمند برای درک نحوه فکر و رفتار کاربران شما این است که مستقیماً از آنها سؤال کنید. نظرسنجی ها را مختصر و آسان برای اطمینان از بازدید کنندگان بیشتر از آنها پر کنید.
• در حالی که زیبایی شناسی و هویت برند مهم هستند ، اطمینان حاصل کنید که خاصیت دیجیتالی شما قابل استفاده و کاربردی است. کاربران به احتمال زیاد وقت بیشتری را در وب سایت ها ، وبلاگ ها و برنامه هایی که استفاده از آنها آسان و آموزنده است ، می گذرانند و احتمال فروش را افزایش می دهند.
• اگر در حال آزمایش یک طرح جدید ، عنصر طراحی یا تغییرات دیگر برای بهبود نرخ تبدیل خود هستید ، از تغییر مداوم و اصلاح آن خودداری کنید تا زمانی که داده های کافی را برای اندازه گیری تأثیر تغییرات جمع آوری کرده اید. اصلاحات مداوم می تواند تعیین آنچه کار کرده و چه کاری انجام نشده است ، چالش برانگیز باشد.
• زبان پویا را در تماس با عمل خود اولویت بندی کنید. کلمات کوتاه و مختصر با افعال فعال (به عنوان مثال ، "خرید اکنون" یا "امروز") مستقیم و به احتمال زیاد باعث می شود یک بازدید کننده برای تبدیل شود. همچنین می توانید از زبان اول شخص (به عنوان مثال ، "بله ، من امروز می خواهم ثبت نام کنم") برای تغییر نام CTA از دیدگاه بازدید کننده و ایجاد ارتباط با آنها استفاده کنید.
• مستقیماً به نقاط درد کاربر با راه حل های مختصر پرداخته کنید. محصولات شما باید به عنوان راه حلی برای مشکلات بازدید کننده ارائه شود. دلایل بهره مندی از بازدید کننده از خرید آن را برجسته کنید ، یا توضیحات را تغییر دهید تا نشان دهد چرا بازدید کننده نمی تواند آن را امتحان نکند.
• از بررسی مشتری و توصیفات استفاده کنید. بازدید کنندگان به نظرات نمایش داده شده در بررسی محصول حداقل به همان اندازه توصیه های شخصی اعتماد دارند. برای تحریک فروش بیشتر در صفحات محصول خود ، به طور برجسته نمایش بررسی های مثبت مشتری را در صفحات محصول خود در نظر بگیرید.
• به زمان بازدید کننده احترام بگذارید. قبل از اینکه بتوانند محصول را خریداری کنند یا یک تبدیل را نهایی کنند ، از پر کردن فرم های طولانی یا ارسال مقادیر بیش از حد اطلاعات خودداری کنید. هرچه بازدید کنندگان سریعتر بتوانند تبدیل شوند ، بیشتر خواهند شد.
• حواس پرتی را محدود کنید. در حالی که عناصر طراحی و هویت برند مهم هستند ، جلوگیری از اجرای CTA ، پیوندها و سایر عناصر صفحه که می تواند بازدید کننده را از نهایی کردن تبدیل اشتباه یا منحرف کند ، بسیار مهم است.
• اجرای مشوق ها را در نظر بگیرید. چه در قالب دانلود رایگان، مطالب جایزه، کوپن، وبینارهای رایگان، یا هر انگیزه دیگری که فکرش را بکنید، ارائه خدمات رایگان به مشتریان بالقوه می تواند به شما در افزایش نرخ تبدیل کمک کند. به یاد داشته باشید که هر نوع انگیزه ممکن است اثربخشی متفاوتی بر جمعیت شناسی بازدیدکنندگان مختلف داشته باشد. در استفاده از روش های آزمایش و مقایسه تردید نکنید تا ببینید چه چیزی برای شما بهتر است.

روش تست A/B

بسیار مهم است که تغییرات برنامه ریزی شده را قبل از پیاده سازی در سایت، برنامه یا دارایی دیجیتال خود آزمایش کنید. یکی از بهترین روش های تست در صنعت، تست A/B است، زیرا به شما امکان می دهد به طور مستقیم عملکرد ترتیب فعلی خود را با آنچه تغییرات ایجاد می کند مقایسه کنید.

تست A/B شامل دو نسخه از دارایی دیجیتال یا دارایی دیجیتال شما است: نسخه A، که نسخه فعلی آنطور که در حال حاضر وجود دارد، و نسخه B، که نسخه پس از اعمال تغییرات مورد نظر است.

به عنوان مثال، فرض کنید قصد دارید نرخ تبدیل را با صفحه فرود کارآمدتر و کپی سایت جلب توجه بیشتری افزایش دهید. در آن صورت، می توانید از تست A/B برای اندازه گیری تفاوت عملکرد قبل و بعد از اجرا استفاده کنید.

مقیاس بندی تست A/B آسان است و تقریباً برای هر جنبه ای که ممکن است بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارد، از کپی صفحه محصول و تبلیغات گرفته تا متن ایمیل، خبرنامه ها و حتی اجزای صفحه وب، قابل استفاده است. حتی عناصر ساده مانند رنگ دکمه ها، انتخاب فونت یا طرح ناوبری می توانند تأثیرات قابل اندازه گیری بر نرخ تبدیل وب سایت شما داشته باشند.

بهینه سازی سرفصل

اگرچه ممکن است به اندازه متن صفحه محصول یا محتوای یک پست وبلاگ مناسب نباشد، عنوان برای نرخ تبدیل شما بسیار مهم است زیرا اولین چیزی است که بازدیدکننده می بیند.

روش های بهینه سازی سرفصل یکی از ساده ترین و مؤثرترین راه ها برای افزایش نرخ تبدیل شماست. در حالی که بهینه سازی عنوان نیازی به اعمال تغییرات گسترده ندارد، اما اگر به درستی انجام شود، می تواند احتمال تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

این دستورالعمل ها و بهترین شیوه ها را دنبال کنید تا سرفصل های خود را به طور کارآمد بهینه کنید و تعداد تبدیل کنندگان بیشتری را جذب کنید:

• کلمات کلیدی مربوطه را در عنوان قرار دهید. بازدید کنندگان و خوانندگان می خواهند اطمینان حاصل کنند که آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا می کنند ، و استفاده از کلمات کلیدی مناسب به شما کمک می کند تا صفحات وب و پست های وبلاگ شما در نتایج جستجو بالاتر باشد. اطمینان حاصل کنید که کلمات کلیدی به طور طبیعی با بقیه تیتر جریان می یابد ، زیرا این امر به جلوگیری از بازدید کنندگان از فکر کردن محتوای شما کمک می کند.
• آن را کوتاه نگه دارید. این که آیا تیتر شما یک خط موضوع ایمیل ، یک برچسب عنوان یا یک پست رسانه های اجتماعی است ، شما تعداد محدودی از شخصیت ها را دارید تا بتوانید این نکته را بدست آورید. از عناوین کوتاه اما توصیفی استفاده کنید و از اعداد استفاده کنید تا طول تیتر را در هر زمان ممکن کوتاه کنید.
• آن را به یک سوال تبدیل کنید. پرسیدن سوالی در تیتر ممکن است آن را با سؤالات خود مخاطبان هماهنگ کند ، و احتمال خواندن آنها را برای یافتن پاسخ هایی که به دنبال آن هستند ، افزایش می دهد.
• از نرم افزار تست تیتر استفاده کنید. قبل از ارسال یا اجرای آنها با ابزار تست ، افزونه ها و سایر نرم افزارها ، هر تیتر را آزمایش کنید تا ببینید کدام یک از آنها به احتمال زیاد عملکرد بهتری دارند.
• برای گرامر و املای دوبار بررسی کنید. در حالی که اشتباهات اتفاق می افتد ، پیدا کردن یک خطای املایی یا دستور زبان بد در تیتر می تواند بازدید کنندگان را از بین ببرد و نرخ تبدیل شما را کاهش دهد. همیشه اطمینان حاصل کنید که عناوین شما در هر زمان ممکن ، خواندن ، مختصر و عاری از هجی و دستوری آسان است.

هدف قرار دادن مخاطبان تصفیه شده

درک مخاطبان خود و اینکه شما در حال بازاریابی محصول ، خدمات یا مارک خود هستید ، برای افزایش نرخ تبدیل شما بسیار مهم است. در حالی که داشتن مقدار زیادی از ترافیک وب سایت هرگز نشانه منفی نیست ، اگر تعداد بسیار کمی از آنها علاقه مند به تبدیل باشند ، بازدید کنندگان زیادی اهمیت دارند. به همین دلایل ، درک این نکته مهم است که مخاطبان شما کیستند که افراد بیشتری را با پروفایل های مشابه با کارآمدتر جذب کنند.

برای یادگیری در مورد پروفایل های Converters خود از ابزارهای Analytics استفاده کنید. آنها می توانند اطلاعات زیادی را در اختیار شما قرار دهند که می توانید از آنها برای اصلاح روش های هدفگذاری مخاطبان خود استفاده کنید ، از جمله:

• اطلاعات دموگرافیک ، مانند سن ، جنس ، کشور مبدا ، سطح تحصیلات ، درآمد و غیره. همچنین شامل داده های ذهنی بیشتر مانند سبک زندگی ، شخصیت ، علایق و رفتار است.
• چگونه آنها شما را پیدا می کنند. دانستن اینکه ترافیک شما از کجا ناشی می شود (به عنوان مثال ، تبلیغات ، نتایج جستجوی گوگل ، پیوندها در وب سایت های دیگر و غیره) برای تعیین اینکه کدام کانال های تبلیغاتی به بهترین وجه کار می کنند ، ضروری است.
• آنچه آنها می خواهند و نمی خواهند. بهینه سازی و تصفیه مخاطبان شما ممکن است با افزودن بیشتر آنچه به دنبال آنها و حذف آنچه نمی خواهند ببینند ، به مطالبات آنها بپردازد.

راه های اضافی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان هدف شما شامل نظرسنجی های مشتری ، مصاحبه مستقیم و بحث های گپ زنده است. این محیط ها می توانند اطلاعات ارائه شده توسط نرم افزار Analytics شما را تکمیل کرده و به شما در ساخت پروفایل های جامع تر بازدید کنندگان کمک کنند.

می توانید از اطلاعات برای اجرای تغییرات زیر استفاده کنید:

• پیشنهادات خود را مطابق خواسته ها و نیازهای بازدید کنندگان خود تنظیم کنید.
• کلمات کلیدی و توضیحات محتوا را بهبود بخشید تا اطمینان حاصل شود که مخاطبان شما آنچه را که نیاز به کارآمدتری دارند پیدا می کند.
• درک کنید که کاربران چگونه محصولات و خدمات مورد نظر خود را توصیف می کنند و به شما امکان می دهند محتوای خود را بر این اساس تغییر داده یا تطبیق دهید.
• محتوا را در اولویت قرار دهید که کاربران بیشترین درخواست را دارند ، بنابراین آنچه را که به دنبال سریع تر هستند پیدا می کنند.

بهینه سازی کلمه کلیدی

بهینه سازی کلمات کلیدی در محتوای شما یکی دیگر از روشهای کارآمد برای افزایش نرخ تبدیل شما است. بهینه سازی کلمات کلیدی فقط در مورد انتخاب کلمات کلیدی مناسب برای هر صفحه یا محصول نیست بلکه ساخت یک استراتژی کلمه کلیدی قوی است که می تواند به جذب بازدید کنندگان به قیف شما و افزایش احتمال تبدیل کمک کند.

بهینه سازی کلمات کلیدی در نظر گرفته شده برای بهبود نرخ تبدیل بخشی از استراتژی بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) است. در زمینه CRO ، ارتباط با کلمات کلیدی بر اساس قصد جستجو مانند بهینه سازی موتور جستجو (SEO) ارزیابی نمی شود ، بلکه بر اساس هدف تبدیل ، همچنین به عنوان هدف خرید شناخته می شود. به عبارت دیگر ، اگر پلت فرم دیجیتالی شما برای SEO بهینه شده باشد اما برای CRO نیست ، تعداد بازدید کنندگان را افزایش می دهید اما تعداد تبدیل ها نیست.

استراتژی های CRO با هدف یافتن و پیاده سازی کلمات کلیدی با تبدیل کننده در سراسر خاصیت دیجیتال شما برای اطمینان از بازدیدکنندگان با قصد بالا ، صفحات شما را پیدا می کنند. ابزارهای تحقیقاتی کلمات کلیدی مانند Google Worder Worder Planner یا ابزار کلمات کلیدی در گزارش های Google برای کمک به شما در یافتن مناسب ترین کلمات کلیدی با تبدیل کننده برای صنعت و بخش خود طراحی شده اند.

پس از تعیین این کلمات کلیدی ، آنها را در محتوای خاصیت دیجیتال خود پیاده سازی کرده و از آزمایش A/B و سایر ابزارها برای اندازه گیری تفاوت عملکرد استفاده کنید.

نرخ تبدیل خود را با CodeFuel بهبود بخشید

افزایش نرخ تبدیل و بهبود فروش شما می تواند دشوار باشد ، به خصوص بدون کمک. در CodeFuel ، کارشناسان بازاریابی دیجیتال ما می توانند به شما در تجزیه و تحلیل عملکرد سایت یا برنامه خود کمک کرده و یک استراتژی تبدیل کارآمد و بهینه سازی تبدیل را برای تحقق اهداف تجاری خود اجرا کنند. امروز با ما تماس بگیرید تا شروع کنیم .